Service Engineer | Allemand + français |Industrie > Adecco Belgium > Joboolo BE :
Société : Adecco Belgium Lieu : Charleroi Wallonia Site source : Talent BE
Il/elle est le support technique par téléphone, mail ou sur chantier.
Il/elle pilote et gère également des projets d’amélioration sur les machines et processus SAV.
Il/elle gère également les demandes de garanties.
Responsabilités de la fonction :
Dépanner et être le support technique Niveau II & III aux filiales, dealers, clients et techniciens :
•Diagnostiquer et résoudre les pannes •Rédiger les devis et commandes de pièces de rechange •Rédiger les rapports d’intervention •Documenter les pannes et résolution dans l’ERP •Établir des devis de révision (pièces de rechange et main d’œuvre) •Se déplacer, au besoin, sur chantier pour inspection, évaluation, tests ou mise en service en Belgique et/ou à l’international Investigation, documentation et retour en interne des pannes chantier :
•Coordonner les expertises pour les retours chantier & pannes dites critiques en raison de leur répétitivité, de leur impact sur le fonctionnement, intégrité de la machine ou de l’impact pour le client •Créer les non-conformités ou demande d’amélioration pour enregistrer, couvrir et piloter le processus de résolution des non-conformités •Rédiger les rapports d’analyse •Être l’interface avec le service qualité pour arrêter les récurrences, la contamination du chantier et protéger les clients Suivant l’activité sur le marché allemand, il supportera également l’équipe SAV :
•Supporter les filiales et dealers dans le monde entier •Gestion du commissioning •Suivre l’installation des machines à travers le monde et résoudre les problèmes liés au commissioning (déplacements potentiels sur site) •Documenter la partie commissioning dans l’ERP Profil •Diplôme bachelier ou ingénieur technique, ou expérience de plusieurs années dans une fonction technique/support technique •Connaissances techniques de base en mécanique, hydraulique et/ou électricité souhaitée et surtout volonté d’apprendre •Expérience en gestion de projets •Bilingue Français-Allemand (OBLIGATOIRE) Attitude :
•Structure, rigueur et méthodique •Excellent travail d’équipe •Consciencieux et rigoureux •Orienté solutions •Réactif et organisé •Bonne gestion des priorités et du stress •Bonne communication en interne et en externe •Autonome, capable de prendre des décisions Offre Nous proposons un CDI au sein d'une entreprise de la région de Charleroi, temps plein.
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Vous avez des questions ? Envoyez-nous un mail à :
expertcentre.379@adecco.be.
A bientôt chez Adecco, Julie Dantinne AdeccoBelgium CharleroiWallonia
